Partnerzy serwisu:
PRAWO I POLITYKA

ULC tłumaczy opieszałość Rzecznika Praw Pasażerów


Wstecz Dalej

Autor:

Aleksander Domański

Data publikacji:
2019-07-31 15:00
Tagi:
Tagi geolokalizacji:
Źródło:
Rynek-Lotniczy.pl/ ULC

Podziel się ze znajomymi:

facebookLogolinkedInLogolinkedInLogo
emailLogowykopLogogooglePlusLogo

 

ULC tłumaczy opieszałość Rzecznika Praw Pasażerów
fot. Pixabay
Z dniem 1 kwietnia br. przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego powołany został Rzecznik Praw Pasażerów. Z uwagi na trudną sytuację kadrowo-finansową urzędu, Rzecznik nie ma na chwilę obecną zespołu, nie ma więc możliwości dotrzymania terminu 90 dni na przeprowadzenie postępowania.
– Podejmujemy wszelkie starania, żeby taki zespół został powołany – twierdzi w swoim komunikacje Urząd Lotnictwa Cywilnego. ULC przypomina, że zgodnie z art. 36 ustawy z dn. 23.09.2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r., poz. 1823) wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przerywa bieg przedawnienia roszczenia będącego przedmiotem sporu, dopóki postępowanie to nie zostanie zakończone. 

Opóźnienia w rozpatrywaniu skarg pasażerów nie są niczym nowym. Jeszcze przed stworzeniem stanowiska Rzecznika, gdy sprawą zajmował się sam ULC, na decyzję czekało się około pół roku zamiast miesiąca wynikającego z Kodeksu Postępowania Administracyjnego. Prawodawca, tworząc ustawę mającą ułatwić życie podróżnym, nie tylko nie pomógł poszkodowanym, ale wręcz im zaszkodził. Za powołaniem Rzecznika Praw pasażera, którym została urzędniczka ULC już wcześniej zajmująca się skargami, nie poszły żadne pieniądze ani nawet dodatkowe etaty. Do tego ULC miał w ręku oręż w postaci wydawania decyzji administracyjnej. Rzecznik takiej możliwości nie ma. To osłabia pozycję klienta wobec linii lotniczej. 

O fatalnej sytuacji kadrowej ULC-u pisaliśmy szeroko w zeszłym roku. Przypomnijmy, że urząd płaci bardzo niskie stawki jak na branżę lotniczą, co powoduje, że nawet jeżeli ktoś przyjdzie pracować w ULC-u, to szybko ucieka do podmiotów oferujących wyższe zarobki. Średnia wieku zatrudnionych w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego sięga blisko sześćdziesięciu lat. Politycy wydają się głusi na apele, by dofinansować ULC.

Podziel się z innymi:


facebookLogolinkedInLogolinkedInLogoemailLogowykopLogogooglePlusLogo
ZOBACZ RÓWNIEŻ:
ULC: Zmiana procedury rozpatrywania skarg pasażerów

Prawo i polityka

ULC: Zmiana procedury rozpatrywania skarg pasażerów

Aleksander Domański 15 kwietnia 2019

ULC: Renata Piwowarska Rzecznikiem Praw Pasażera

Pasażer i linie lotnicze

ULC: Renata Piwowarska Rzecznikiem Praw Pasażera

Aleksander Domański 02 kwietnia 2019

Prezydent podpisał zmiany prawa lotniczego. 1 kwietnia wejdą w życie

Prawo i polityka

Prezydent podpisał zmiany prawa lotniczego. 1 kwietnia wejdą w życie

Aleksander Domański 10 stycznia 2019

 

VietJet kolejnym klientem airbusa A321XLR

Infrastruktura i lotniska

VietJet kolejnym klientem airbusa A321XLR

31 października 2019

Łowca mil, który wylatał ich już ponad 21 milionów

Pasażer i linie lotnicze

Łowca mil, który wylatał ich już ponad 21 milionów

31 października 2019

Kraków: Pierwsze regionalne lotnisko z 7-milionowym pasażerem

Infrastruktura i lotniska

Kraków: Pierwsze regionalne lotnisko z 7-milionowym pasażerem

31 października 2019

Emirates Flight Catering: 750 ton opakowań mniej w skali roku

Biznes i przemysł

Emirates Flight Catering: 750 ton opakowań mniej w skali roku

31 października 2019

Air France KLM z zimowymi nowościami

Pasażer i linie lotnicze

Air France KLM z zimowymi nowościami

31 października 2019

 

 

 

 

 

Śledź nasze wiadomości:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.


współpraca

 Rynek Kolejowy Transport Publiczny Rynek Infrastruktury ZDG TOR
© ZDG TOR Sp. z o.o. | BM5