LOT. Kontakt telefoniczny przez WhatsApp?

Każdy, kto podróżuje powietrznie i musi skontaktować się z przewoźnikiem lotniczym, wie, że możliwości budżetowej łączności głosowej są obecnie niezwykle ograniczone. A wyłączenie przez Microsoft komunikatora Skype skutecznie zamknęło opcje dzwonienia na numery stacjonarne. Ów program oferował możliwość przystępnego cenowo zakupu pakietu (minut), dzięki któremu koszt rozmów z numerami stacjonarnymi był bardzo niski – od kilku do kilkunastu złotych.

Świat (również technologia) ciągle ewoluuje, a obecnie standardem komunikacji interpersonalnej na odległość jest m.in. komunikator WhatsApp. Coraz więcej przewoźników decyduje się na implementację rozwiązania kontaktu telefonicznego poprzez ową aplikację. Możliwe że wkrótce będzie to także standard w Polskich Liniach Lotniczych LOT.

Narodowy przewoźnik obecnie umożliwia kontakt w formie pisemnej poprzez WhatsApp – rozmowę inicjuje pasażer, zgodnie z zasadami funkcjonowania tego kanału. Jak informuje nas Biuro Prasowe PLL LOT, analizowany jest obecnie „dalszy rozwój tej formy kontaktu, tak, aby jak najlepiej odpowiadał na potrzeby pasażerów” rejsów flagowca znad Wisły. Możliwość rozmowy z centrum obsługi poprzez WhatsApp znacząco ułatwiłaby pomoc pasażerom zakłóconych lotów – zarówno znacząco opóźnionych, jak i anulowanych.

Polski operator oferuje także szeroką sieć numerów lokalnych w różnych krajach – dzięki temu pasażerowie mogą łączyć się z nami po stawkach odpowiadających połączeniom lokalnym. Trzeba jednak wziąć pod uwagę, że nie wszyscy mają lokalne karty SIM, dzięki którym rozmowy są/będą realizowany w formule niskokosztowej, a zyskujące na popularności karty eSIM gwarantują przeważnie tylko pakiet danych.