Sunday Times donosi o pomysłach na polepszenie wizerunku British Airways, mocno nadszarpniętego po ostatniej awarii systemu informatycznego i zapowiedziach strajku. Alex Cruz, prezes BA chciał jednym samolotem dogonić ceny Easyjeta, Ryanaira i Wizz Aira i sprostać wysokim wymaganiom biznesmenów.
Alex Cruz jest przekonany, że połączenie obu usług będzie przyszłością lotnictwa pasażerskiego, a przynajmniej British Airways. To miałoby pozwolić stać się przewoźnikowi „Najlepszą linią w Zjednoczonym Królewskie i najlepszą w Europie”.
Jeden samolot, zupełnie inny przelot
Jak Cruz wyobraża sobie połączenie usług? Część samolotów przewoźnika miałaby być przebudowana w taki sposób, że bliżej dziobu oferowany byłby przelot w klasie biznes, z wszelkimi możliwymi udogodnieniami, zaś w tylnej części samolotu umieszczono by pasażerów, którzy za przelot płacą po kilkanaście funtów. Być może ci drudzy lecieliby bez np. cateringu.
Cruz nie wspomina jednak o kosztach, jakie należałoby ponieść, aby przebudować w tak drastyczny sposób samoloty, ile kosztuje certyfikacja zmian, ani kiedy udałoby się przebudować tak flotę. To symptomatyczne, jeśli zwrócimy uwagę na fakt, że w wyniku awarii systemu informatycznego 5% tegorocznych zysków będzie musiało zostać zwróconych w ramach reklamacji dla pasażerów, którzy nie wznieśli się w powietrze 28 maja. To 80 milionów funtów. Oszczędności za głębokie?
British Airways muszą szybko znaleźć sposób na ratowanie marki, która przegrywa z tanimi liniami cenami, według samych Brytyjczyków nie grzeszy też jakością usług (problemy są na przykład z nowym systemem zamówień posiłków na pokładach). Poczynione w firmie reformy dążące do oszczędności, zdaniem niektórych, zostały przeprowadzone zbyt szybko. Ich twarzą jest właśnie Cruz, który przeszedł do BA z niskokosztowego hiszpańskiego Vuelinga. Skutkiem tego są nieustanne groźby strajków, jakie ciążą nad przewoźnikiem.
Jeśli chodzi o przewóz pasażerów, wiodącym przewoźnikiem BA nie jest już od kilku lat. Pod względem ich liczby przegania narodowego przewoźnika zarówno EasyJet jak i Ryanair.
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.