Emirates pomagają w podróży osobom w spektrum autyzmu

Symulacje pozwalają uczestnikom zapoznać się z procedurami lotniskowymi jeszcze przed lotem. Dzięki temu mogą oni ograniczyć stres związany z podróżowaniem oraz budować pewność siebie. Do tej pory z programu skorzystało już ponad 250 rodzin.

Po pozytywnym odbiorze pierwszych próbnych podróży zorganizowanych w Dubaju Emirates przekształciły inicjatywę w program o zasięgu globalnym. Za jego rozwój odpowiada biuro ds. dostępności i inkluzywności Emirates.

Od kwietnia 2025 roku zespoły Emirates Airport Services wspólnie zorganizowały ponad 40 próbnych podróży na lotniskach m.in. w Akrze, Atenach, na Bali, w Bengaluru, Barcelonie, Bolonii, Brukseli, Kairze, Christchurch, Da Nang, Delhi, Dubaju, Dublinie, Durbanie, Düsseldorfie, Edynburgu, Glasgow, Kantonie, Hanoi, Harare, Hongkongu, Stambule, Londynie, Luandzie, Madrycie, na Mauritiusie, w Mediolanie, Newcastle, Nicei, Orlando, Oslo, Paryżu, Peszawarze, Port Louis, Rzymie, Stansted, Sztokholmie, Sydney, Toronto, Trivandrum, Wenecji i Wiedniu.

Ponad 35 tys. pracowników Emirates przeszło specjalistyczne szkolenia z zakresu wsparcia pasażerów w spektrum autyzmu. Zespoły linii ściśle współpracują z władzami lotnisk oraz partnerami operacyjnymi, aby sprawić, by każda podróż była bezpiecznym, wspierającym i pozytywnym doświadczeniem dla uczestników.

Czym są symulacje podróży lotniczych?

Emirates to pierwsza linia lotnicza z certyfikatem potwierdzającym dostosowanie usług do potrzeb osób ze spektrum autyzmu. Przewoźnik ma świadomość, że podróż lotnicza może okazać się dużym wyzwaniem. Wyniki ankiety ze strony AutismTravel.com pokazują, że 78% rodzin ma obawy przed odbyciem podróży i odwiedzaniem nowych miejsc. Dla wielu osób w spektrum autyzmu planowanie i przewidywalność są ważnymi elementami składającymi się na poczucie bezpieczeństwa, których może brakować na lotnisku, gdzie wiele procedur jest dla nich nieznanych.

Symulacje podróży lotniczych są inicjatywą społeczną realizowaną przez linie Emirates we współpracy z pracownikami lotnisk, służbami kontroli granicznej, zespołami ds. bezpieczeństwa, szkołami oraz ośrodkami wspierającymi osoby w spektrum autyzmu na całym świecie. Program umożliwia osobom neuroatypowym zapoznanie się z lotniskiem i przećwiczenie kolejnych etapów podróży: odprawy, nadania bagażu, kontroli imigracyjnej i bezpieczeństwa. Mogą też zapoznać się z przestrzenią handlową i gastronomiczną położonymi za bramkami bezpieczeństwa. Podczas poznawania lotniska uczestnicy otrzymują testowe karty pokładowe oraz mają okazję spotkać wielu pracowników lotniska w umundurowaniu. Na wybranych lotniskach linie Emirates umożliwiły uczestnikom wejście na pokład samolotu.

Pozytywny odzew uczestników

Rodzice, terapeuci, nauczyciele, młodzi dorośli oraz dzieci biorący udział w symulacji podróży lotniczych do tej pory uznali inicjatywę Emirates za bardzo pomocną w przygotowaniu do bezpiecznego i udanego lotu.

Kontynuacja wsparcia neuroatypowych podróżników

Linie Emirates zapowiadają kontynuację programu symulacji podróży lotniczych w 2026 roku, na lotniskach na całym świecie.

Wszyscy pasażerowie mogą również skorzystać z produktów sensorycznych oraz zabawek antystresowych. Znajdują się one we wszystkich klasach, a pojawiły się głównie z myślą o osobach neuroróżnorodnych i zestresowanych podróżami lotniczymi.

Podróżujący mogą też odwiedzić portal Accesible & Inclusive Travel Hub. To kompleksowe źródło informacji o dostępnych udogodnieniach dla podróżnych. Zaprojektowano go w sposób przyjazny dla osób z niepełnosprawnością, z przystosowaną do ich potrzeb nawigacją, która pozwala łatwo odnaleźć potrzebne informacje.

Klienci mogą filtrować treści z podziałem na rodzaj niepełnosprawności, w tym również tzw. niewidocznych niepełnosprawności i w ten sposób przynajmniej częściowo ograniczyć stres przed podróżą. W serwisie można również wyszukać potrzebne informacje dotyczące poszczególnych etapów podróży: przed lotem, wylot z Dubaju, lot, przesiadka w Dubaju oraz lądowanie w Dubaju.

Istnieje także możliwość szukania informacji odpowiadających konkretnym potrzebom podróżników, takim jak przygotowanie do podróży z poradnikiem przyjaznym osobom w spektrum autyzmu czy mapa lotniska w Dubaju oraz poradniki sensorycznie.