Akredytacja ACI dla lotniska w Krakowie za wysokie standardy obsługi pasażerów

 Jak wyjaśniła w środę rzeczniczka Kraków Aiport Natalia Vince, akredytacja ACI przyznawana jest dla lotnisk, które w swojej działalności dążą do podnoszenia standardów obsługi podróżujących, dla których najważniejsze jest bezpieczeństwo i komfort pasażerów. – Akredytację otrzymaliśmy na rok, co oznacza jeszcze większą motywację do dalszych starań o potrzeby korzystających z krakowskiego lotniska – podkreśliła.

Kraków Airport od 2007r. jest członkiem badania ASQ, które wyznacza światowe standardy pomiaru satysfakcji pasażerów z jakości usług świadczonych w portach lotniczych. ASQ to jedyny na świecie program badania pasażerów na lotnisku w dniu ich podróży. Każdego roku wykonuje się 600.000 indywidualnych badań w 41 językach na terenie 84 krajów. Kluczowymi są opinie pasażerów, obejmujące 34 wskaźników m.in. dostęp do lotniska, kontrola bezpieczeństwa, toalety, sklepy i restauracje. W 2016r. Kraków Airport otrzymał prestiżową nagrodę ASQ Awards 2016. Drugi kwartał 2019 roku lotnisko zakończyło z wynikiem 4,13, gdzie średnia europejska ogólnego zadowolenia pasażerów z usług portu lotniczego wynosiła 4,03 (w skali 1-5).

Kraków Airport jest drugim lotniskiem w Polsce pod względem liczby obsłużonych pasażerów i największym portem regionalnym. W zeszłym roku lotnisko odprawiło blisko 6,8 mln pasażerów, czyli o 16 proc. więcej niż rok wcześniej. Na ten rok zaplanowano obsługę 7,9 mln osób. W tegorocznym letnim rozkładzie lotnisko ma ponad 130 połączeń, w tym 33 nowe, wykonywanych przez 23 przewoźników tradycyjnych i niskokosztowych. Do końca roku ich liczba powinna przekroczyć 140.