Partnerzy serwisu:
INFRASTRUKTURA I LOTNISKA

Akredytacja ACI dla lotniska w Krakowie za wysokie standardy obsługi pasażerów


Wstecz Dalej

Autor:

Aleksander Domański

Data publikacji:
2019-08-01 10:48
Tagi:
Tagi geolokalizacji:
Źródło:
Rynek-Lotniczy.pl/ PAP/ Gazeta Krakowska

Podziel się ze znajomymi:

facebookLogolinkedInLogolinkedInLogo
emailLogowykopLogogooglePlusLogo

 

Akredytacja ACI dla lotniska w Krakowie za wysokie standardy obsługi pasażerów
fot. Kraków Airport
Lotnisko Kraków Airport otrzymało akredytację ACI Airport Customer Experience, przyznawaną przez Międzynarodową Radę Portów Lotniczych (ACI) za wysokie standardy obsługi pasażerów. Krakowski port jest pierwszym lotniskiem w Polsce uhonorowanym tym wyróżnieniem.
 Jak wyjaśniła w środę rzeczniczka Kraków Aiport Natalia Vince, akredytacja ACI przyznawana jest dla lotnisk, które w swojej działalności dążą do podnoszenia standardów obsługi podróżujących, dla których najważniejsze jest bezpieczeństwo i komfort pasażerów. – Akredytację otrzymaliśmy na rok, co oznacza jeszcze większą motywację do dalszych starań o potrzeby korzystających z krakowskiego lotniska – podkreśliła.

Kraków Airport od 2007r. jest członkiem badania ASQ, które wyznacza światowe standardy pomiaru satysfakcji pasażerów z jakości usług świadczonych w portach lotniczych. ASQ to jedyny na świecie program badania pasażerów na lotnisku w dniu ich podróży. Każdego roku wykonuje się 600.000 indywidualnych badań w 41 językach na terenie 84 krajów. Kluczowymi są opinie pasażerów, obejmujące 34 wskaźników m.in. dostęp do lotniska, kontrola bezpieczeństwa, toalety, sklepy i restauracje. W 2016r. Kraków Airport otrzymał prestiżową nagrodę ASQ Awards 2016. Drugi kwartał 2019 roku lotnisko zakończyło z wynikiem 4,13, gdzie średnia europejska ogólnego zadowolenia pasażerów z usług portu lotniczego wynosiła 4,03 (w skali 1-5).

Kraków Airport jest drugim lotniskiem w Polsce pod względem liczby obsłużonych pasażerów i największym portem regionalnym. W zeszłym roku lotnisko odprawiło blisko 6,8 mln pasażerów, czyli o 16 proc. więcej niż rok wcześniej. Na ten rok zaplanowano obsługę 7,9 mln osób. W tegorocznym letnim rozkładzie lotnisko ma ponad 130 połączeń, w tym 33 nowe, wykonywanych przez 23 przewoźników tradycyjnych i niskokosztowych. Do końca roku ich liczba powinna przekroczyć 140.

Podziel się z innymi:


facebookLogolinkedInLogolinkedInLogoemailLogowykopLogogooglePlusLogo
ZOBACZ RÓWNIEŻ:
C919: Przygotowania do kolejnej fazy testów

Biznes i przemysł

C919: Przygotowania do kolejnej fazy testów

Aleksander Domański 01 sierpnia 2019

Łódź: Czartery na Kretę, do Meksyku i na Kubę

Pasażer i linie lotnicze

Łódź: Czartery na Kretę, do Meksyku i na Kubę

inf. pras. oprac. ad 31 lipca 2019

ULC tłumaczy opieszałość Rzecznika Praw Pasażerów

Prawo i polityka

ULC tłumaczy opieszałość Rzecznika Praw Pasażerów

Aleksander Domański 31 lipca 2019

 

Sierpień w statystykach: Wizz Air i Ryanair pną się w górę

Pasażer i linie lotnicze

Sierpień w statystykach: Wizz Air i Ryanair pną się w górę

10 września 2019

Transavia zamknie trasę Katowice – Amsterdam

Pasażer i linie lotnicze

Transavia zamknie trasę Katowice – Amsterdam

10 września 2019

CPK to nie tylko ruch lotniczy. To także nowe miejsca pracy

Infrastruktura i lotniska

CPK to nie tylko ruch lotniczy. To także nowe miejsca pracy

09 września 2019

Strategia dla lotnictwa: CPK zmieni całą branżę

Infrastruktura i lotniska

Strategia dla lotnictwa: CPK zmieni całą branżę

09 września 2019

 

 

 

 

 

Śledź nasze wiadomości:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.


współpraca

 Rynek Kolejowy Transport Publiczny Rynek Infrastruktury ZDG TOR
© ZDG TOR Sp. z o.o. | BM5