Partner serwisu
#Wojna Rosja - Ukraina - zobacz serwis specjalny!
PASAŻER I LINIE LOTNICZE

Ryanair w sprawie odwołanych lotów: Wszyscy pasażerowie otrzymali notyfikacje


Wstecz Dalej

Autor:

Justyna Urbaniak

Data publikacji:
2017-09-26 09:27
Tagi:
Tagi geolokalizacji:
Źródło:
Rynek-Lotniczy.pl

Podziel się ze znajomymi:

facebookLogolinkedInLogolinkedInLogo
emailLogowykopLogogooglePlusLogo

 

Ryanair w sprawie odwołanych lotów: Wszyscy pasażerowie otrzymali notyfikacje
fot. Ryanair
Wczoraj, 25 września Ryanair poinformował o postępach w procesie związanym z odwołaniem 2.100 lotów (ze 130.000) we wrześniu i październiku. Przewoźnik zapewnił, że wszyscy pasażerowie, których loty zostały odwołane – łącznie 315.000 osób – w poniedziałek 18 września otrzymali notyfikacje.
Do niedzieli (24 września), Ryanair odpowiedział 305.000 osób – ponad 97% wszystkich, których loty anulowano rezerwując loty zastępcze lub przystępując do wypłaty odszkodowań. Pozostałe 3% pasażerów (mniej niż 10.000) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.

W ciągu ostatnich 7 dni punktualność lotów Ryanaira wzrosła do 96%. W tym samym czasie tylko 3 loty z ponad 16.000 zostały odwołane.

Ryanair przeprasza pasażerów

– Po raz kolejny przepraszamy każdego z 315.000 pasażerów, których loty zaplanowane na najbliższe 6 tygodni zostały odwołane. Odpowiedzieliśmy już na 97% reklamacji rezerwując loty zastępcze bądź oferując odszkodowania. Prosimy również pozostałe 3% pasażerów (niespełna 10.000) o kontakt. Żadne kolejne loty nie zostały odwołane z uwagi na akomodację urlopów, a nasza punktualność wzrosła do 96%. Pracujemy nad rozwiązaniem tej krótkookresowej sytuacji, zatrudniliśmy dodatkowych pracowników w dziale obsługi klienta. Robimy wszystko, aby jak najszybciej odpowiedzieć na pytania oraz rozwiązać problemy, do których sami doprowadziliśmy, za co jeszcze raz szczerze przepraszam – powiedział Kenny Jacobs z Ryanaira.

Rezygnację z lotów firma tłumaczy problemami wynikającymi z urlopów członków załóg. W rzeczywistości może jednak chodzić o przejęcie części pilotów Ryanaira przez Norwegiana. Aby utrzymać swoją silną pozycję, irlandzkie linie będą musiały zmienić politykę zatrudniania nowych pracowników i zaoferować im lepsze kontrakty. Choć sam przewoźnik utrzymuje, że z kadrami nie ma większych problemów, w przyszłości mogą się one pojawić.

2500 pilotów czeka na pracę w Ryanairze?

Podczas konferencji z 18 września O'Leary zapewniał, że na liście pilotów oczekujących na zatrudnienie w firmie znajduje się 2500 nazwisk. Jednocześnie dyrektor generalny Ryanaira zaprzeczył doniesieniom, jakoby stracił 140 pilotów na rzecz norweskich linii. Irish Independent podaje, że linia planuje rekrutacje nowych pilotów we Włoszech i Niemczech. Obie lokalizacje związane są z sytuację w jakiej znajdują się linie lotnicze Alitalia i Air Berlin. O’Leary chce przeciągnąć do siebie pilotów upadających przewoźników.

Miliony na odszkodowania

Na wypłatę odszkodowań dla niezrealizowanych lotów (stanowiących około 2 proc. wszystkich połączeń obsługiwanych przez przewoźnika) Ryanair zarezerwował 20 mln euro. Kolejne 5 mln euro linia straci w związku z utraconymi rezerwacjami. 25 mln euro straty nie jest jednak dla przewoźnika zawrotną kwotą.

Tylko w 2017 roku Michael O’Leary spodziewa się zysków rzędu 1,40 – 1,45 mld euro. Liczba pasażerów ma zdecydowanie przekroczyć 130 mln. W 2016 roku zysk linii sięgnął 1,3 mld euro.

Podziel się z innymi:

facebookLogolinkedInLogolinkedInLogoemailLogowykopLogogooglePlusLogo
ZOBACZ RÓWNIEŻ:
Ryanair chce zlokalizować swój hub w jednym z polskich portów lotniczych

Pasażer i linie lotnicze

Ryanair chce zlokalizować swój hub w jednym z polskich portów lotniczych

Justyna Urbaniak 29 września 2017

Air Lingus przestanie latać z Warszawy do Dublina

Pasażer i linie lotnicze

Air Lingus przestanie latać z Warszawy do Dublina

Redakcja 29 września 2017

Globalny problem z systemem odpraw pasażerów. Chaos na wielu lotniskach

Pasażer i linie lotnicze

Globalny problem z systemem odpraw pasażerów. Chaos na wielu lotniskach

Leonard Dolecki 28 września 2017

 

Nowy, 240-metrowy prom już w Trójmieście

Biznes i przemysł

Nowy, 240-metrowy prom już w Trójmieście

18 sierpnia 2022

Tramwaj do Wilanowa. Znamy tymczasową organizację ruchu

Pasażer i linie lotnicze

Tramwaj do Wilanowa. Znamy tymczasową organizację ruchu

18 sierpnia 2022

PKP Intercity potwierdza: Lipiec był rekordowy

Biznes i przemysł

PKP Intercity potwierdza: Lipiec był rekordowy

18 sierpnia 2022

Swiss przekazał kolejnego airbusa A340 do Edelweiss

Pasażer i linie lotnicze

Swiss przekazał kolejnego airbusa A340 do Edelweiss

18 sierpnia 2022

Hydroplany połączą Manhattan z Waszyngtonem D.C.

Biznes i przemysł

Hydroplany połączą Manhattan z Waszyngtonem D.C.

18 sierpnia 2022

 

 

 

 

 

Śledź nasze wiadomości:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Sielecka 35, 00-738 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Sielecka 35, 00-738 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Sielecka 35, 00-738 Warszawa oraz ich poprawiania.


współpraca

 Rynek Kolejowy Transport Publiczny Rynek Infrastruktury ZDG TOR
© ZDG TOR Sp. z o.o. | BM5