Lotnisko Poznań w programie Hidden Disabilities Sunflower

Dzięki udziałowi w projekcie podróżni korzystający z poznańskiego lotniska mogą liczyć na komfortowe i indywidualne podejście podczas odprawy i podróży. Wystarczy, że pasażer założy charakterystyczną smycz lub opaskę z symbolem słonecznika, dostępną bezpłatnie w punkcie informacji lotniskowej. Ten dyskretny znak poinformuje personel portu, że osoba może potrzebować dodatkowej pomocy, więcej czasu przy nadaniu bagażu lub boardingu, spokojniejszego otoczenia.

Pracownicy Portu Lotniczego Poznań-Ławica przeszli specjalistyczne szkolenia, aby rozpoznawać symbol słonecznika i reagować w sposób empatyczny oraz z poszanowaniem prywatności podróżnego. Dzięki temu osoby z niewidocznymi niepełnosprawnościami mogą czuć się bezpieczniej i swobodniej, wiedząc, że otrzymają wsparcie dostosowane do ich potrzeb.

– Wiemy, że nie każda niepełnosprawność jest widoczna. Naszym celem jest tworzenie atmosfery, w której każdy podróżny, niezależnie od swoich potrzeb, będzie czuł się na lotnisku w Poznaniu bezpiecznie, komfortowo i przyjęty z troską – mówi Magdalena Pawelczyk, dyrektor Pionu Marketingu i Handlu Portu Lotniczego Poznań-Ławica.

Program Hidden Disabilities Sunflower został uruchomiony w 2016 roku na lotnisku Gatwick w Londynie, a następnie szybko rozprzestrzenił się na kolejne porty lotnicze, dworce, sklepy i instytucje publiczne na całym świecie. Symbol słonecznika jest rozpoznawany w kilkudziesięciu krajach, a do inicjatywy dołączyły także lotniska w Polsce – teraz także poznańska Ławica.

Od lat Port Lotniczy Poznań-Ławica zapewnia wysokie standardy obsługi pasażerów wymagających dodatkowej pomocy (PRM – Passengers with Reduced Mobility). Na lotnisku dostępne są m.in.: specjalne punkty kontaktowe, asysta w drodze od wejścia na terminal aż do miejsca w samolocie, windy i podjazdy dla wózków inwalidzkich oraz wyznaczone miejsca siedzące w strefach oczekiwania. Personel obsługujący pasażerów PRM regularnie uczestniczy w szkoleniach, aby zapewniać profesjonalną i przyjazną opiekę w każdej sytuacji.