Emirates podpisały strategiczne porozumienie z Huawei

Umowa została podpisana na Arabian Travel Market 2021 (ATM) w Dubaju przez przedstawiciela Emirates, Orhana Abbasa, starszego wiceprezesa ds. operacji handlowych w Emirates na Daleki Wschód oraz Lu Genga, wiceprezesa ds. partnerstwa na Bliskim Wschodzie i w Afryce oraz ekorozwoju w Huawei Global Partnerships. Umowa przypieczętowała zacieśnienie strategicznej współpracy między Emirates i Huawei oraz obopólne korzyści w rozszerzaniu zasięgu firm odpowiednio na rynku Chińskim oraz Bliskiego Wschodu i Afryki. Na ceremonii podpisania obecni byli również Adnan Kazim, dyrektor handlowy Emirates oraz William Hu, regionalny dyrektor ds. rozwoju biznesu oraz ekorozwoju w Huawei.

Oprócz wzajemnego wsparcia mającego na celu budowanie świadomości marek Emirates i Huawei na rodzimych rynkach partnerów, współpraca ma również na celu promowanie aplikacji Emirates (dostępnej w AppGallery) wśród użytkowników telefonów Huawei oraz zapewnienie pasażerom wygody i jeszcze większej satysfakcji podczas jej użytkowania. AppGallery to oficjalna i jedna z 3 największych platform dystrybucji aplikacji Huawei na świecie z ponad 530 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie. W ramach porozumienia Emirates zapewnią również wsparcie dla wyszukiwarki Huawei Petal Search na urządzeniach użytkowników na Bliskim Wschodzie i w Afryce.

Integracja z Huawei pozwoli liniom lotniczym Emirates dotrzeć do szerszej grupy docelowej i do użytkowników telefonów Huawei, zwłaszcza na rynku chińskim, który jest uważany za jeden z kluczowych rynków strategicznych dla Emirates na całym świecie. Decyzję oparto na udanej współpracy dwóch marek nawiązanej na początku 2020 roku, kiedy aplikacja Emirates została udostępniona na smartfonach Huawei w AppGallery, zapewniając użytkownikom bogatszy i bardziej angażujący zakres funkcji. Współpraca została dodatkowo rozszerzona we wrześniu 2020 roku. Wdrożono wtedy ulepszenia, które pozwoliły użytkownikom m.in. na dokonywanie szybszych rezerwacji.

Podpisane porozumienie obejmuje dalszy rozwój aplikacji mobilnej Emirates w AppGallery. Do tej pory z poziomu platformy aplikacja Emirates została zainstalowana ponad milion razy. AppGallery przyciąga również coraz więcej programistów – zarejestrowało się już ich 2,3 miliona, co stanowi 77% wzrost w porównaniu z ubiegłym rokiem. Według stanu na marzec 2021 roku w regionie Bliskiego Wschodu i Afryki zarejestrowanych było ponad 70 000 osób.

W ramach swojej oferty skierowanej do konsumentów linia lotnicza stale podnosi poziom obsługi klienta cyfrowego, wykorzystując najnowocześniejszą technologię. Tym samym aplikacja Emirates jest pomocnym towarzyszem, który zapewnia płynną podróż. Aplikacja Emirates umożliwia też łatwy dostęp do szeregu usług i funkcji, od wyszukiwania lotów i rezerwacji biletów po odprawę, wybór miejsc i posiłków, a także informacje o członkostwie w programie Skywards. Innowacyjne funkcje aplikacji Emirates obejmują także tworzenie playlist w systemie rozrywki pokładowej ice czy też dostęp do narzędzia Airport Wayfinder, aby bezproblemowo poruszać się po Terminalu 3 Międzynarodowego Portu Lotniczego w Dubaju.