Partnerzy serwisu:
PASAŻER I LINIE LOTNICZE

Ryanair „chciwy” i „arogancki”. Brytyjczycy bez litości dla linii

Dalej Wstecz
Data publikacji:
26-08-2019
Ostatnia modyfikacja:
08-12-2022
Tagi geolokalizacji:
Źródło:
Rynek-Lotniczy.pl/ BBC

Podziel się ze znajomymi:

PASAŻER I LINIE LOTNICZE
Ryanair „chciwy” i „arogancki”. Brytyjczycy bez litości dla linii
fot. Piotr Bożyk
Tanie linie lotnicze Ryanair uplasowały się na ostatnim miejscu w corocznym rankingu "Which?" – ankiety, oceniającej obsługę klienta w 100 popularnych, brytyjskich markach. Irlandzki przewoźnik już szósty raz z rzędu znalazł się na końcu listy.

Ryanair osiągnął wynik zadowolenia klienta za 2019 rok, wynoszący zaledwie 45 proc. Spośród 50 terminów, które można było wybrać by określić linię lotniczą, wielu respondentów wybrało dla przewoźnika epitety „chciwy” i „arogancki”…

Ankietę wypełniło około 4 tys. osób, oceniając obsługę klienta w maksymalnie trzech na 100 znanych marek. Respondenci odpowiadali, kompetencję i gotowość pomocy personelu oraz sprawność i jakość rozpatrywania skarg przez pracowników danej firmy. Źle wypadły także pozostałe linie lotnicze. British Airways znalazły się na 83. miejscu, a EasyJet – na 79.

Na pierwszym miejscu uplasował się bank First Direct, następnie sprzedawca naczyń kuchennych Lakeland i sieci supermarketów Marks & Spencer i Waitrose.

Wyniki ankiety zbiegają się ze strajkami pilotów Ryanaira w Wielkiej Brytanii. Pasażerowie linii byli przygotowani na zakłócenia, choć przewoźnik zapewniał, że pierwszego dnia akcji strajkowej odbyło się 97 proc. zaplanowanych lotów. Kolejne strajki pilotów irlandzkiego przewoźnika zaplanowane są na początek września.

Strajki w Ryanair w ubiegłe wakacje doprowadziły do odwołania i opóźnienia tysięcy lotów, powodując gniew i niezadowolenie pasażerów. Linie jak dotąd nie zdecydowały się na rekompensatę dla klientów, tłumacząc się „nadzwyczajnymi okolicznościami”. Mimo to, w grudniu 2018 roku Urząd Lotnictwa Cywilnego wszczął postępowanie prawne przeciwko przewoźnikowi, twierdząc, że narusza to prawo UE.

– Ryanair nigdy nie radził sobie dobrze w tych badaniach, ale walczyli szczególnie w ciągu ostatnich 18 miesięcy z powodu strajków personelu i odwołania lotów, więc złe samopoczucie tylko się nasiliło – skomentował wynik Irlandczyków Harry Rose, redaktor naczelny magazynu "Which?".
Tagi geolokalizacji:

Podziel się z innymi:

POZOSTAŁE Z WĄTKU:

Wizz Air poleci z Gdańska i Poznania do Tirany

Pasażer i linie lotnicze

Wizz Air poleci z Gdańska i Poznania do Tirany

inf. pras. 07 grudnia 2022

Wizz Air przewiózł 3,7 mln pasażerów w listopadzie

Biznes i przemysł

ZOBACZ RÓWNIEŻ:

Powrócą loty Ryanaira z Polski do Aten

Pasażer i linie lotnicze

Powrócą loty Ryanaira z Polski do Aten

Mateusz Kieruzal 05 grudnia 2022

Ryanair i Shell z porozumieniem dotyczącym dostaw SAF

Biznes i przemysł

POZOSTAŁE Z WĄTKU:

Wizz Air poleci z Gdańska i Poznania do Tirany

Pasażer i linie lotnicze

Wizz Air poleci z Gdańska i Poznania do Tirany

inf. pras. 07 grudnia 2022

Wizz Air przewiózł 3,7 mln pasażerów w listopadzie

Biznes i przemysł

ZOBACZ RÓWNIEŻ:

Powrócą loty Ryanaira z Polski do Aten

Pasażer i linie lotnicze

Powrócą loty Ryanaira z Polski do Aten

Mateusz Kieruzal 05 grudnia 2022

Ryanair i Shell z porozumieniem dotyczącym dostaw SAF

Biznes i przemysł

Kongresy
Konferencje
Seminaria
OFERTY PRACY
Śledź nasze wiadomości:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Sielecka 35, 00-738 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Sielecka 35, 00-738 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Sielecka 35, 00-738 Warszawa oraz ich poprawiania.
Współpraca:
Rynek Kolejowy
Transport Publiczny
Rynek Infrastruktury
TOR Konferencje
ZDG TOR
ZDG TOR
© ZDG TOR Sp. z o.o. | Powered by BM5